REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Tu smo zbog Vas i trudićemo se da riješimo svaku nastalu situaciju. Neposredno po prijemu pošiljke (istog dana) molimo kupce da odmah otvore paket i provjere ispravnost
sadržaja. Ukoliko ima nekih nepravilnosti pozvati službu reklamacija na broj +382 69 676 394 ili poslati email na mastershoppg@gmail.com. Naknadne reklamacije, sa obrazloženjem da je pošiljka oštećena u transportu, nismo u mogućnosti da uvažimo. U slučaju da reklamirani proizvod nismo u mogućnosti da zamijenimo novim zbog rasprodaje zaliha izvršićemo vam povrat novca na lični tekući račun koji imate otvoren kod jedne od banaka u Crnoj Gori.

DOSTAVA
Dostava na kućnu adresu
Naši partneri-kuriri će dostaviti Vašu narudzbu na bilo koju lokaciju u Crnoj Gori, u roku od 2-3 radna dana. Ako odaberete dostavu na kućnu adresu, očekujte Vašu narudzbu u roku od 2-3 radna dana, u zavisnosti od Vaše lokacije. Isporuka se vrši preko brze pošte.
Kurir će Vas kontaktirati 30-60 minuta prije dolaska.
Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa i od lokacije isporuke. Cijena dostave je iskazana na posljednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate zajedno sa proizvodima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati adresnicu.
Dogovoreni termin isporuke može da se promijeni, zbog okolnosti koje su naknadno nastupile. U tom slučaju se predlaže novi termin isporuke – naravno u dogovoru sa kupcem. Isporuke se ne vrše nedeljom i praznicima. Ako u procesu kupovine, Kupac navede pogrešne lične podatke ili e-mail adresu, Kostkanailsystem.me ne može snositi odgovornost za probleme u dostavljanju ili preuzimanju robe. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe potpiše dostavnicu koju dostavljač zadržava kao dokaz oprijemu, odnosno preuzimanju.
Kostkanailsystem.me naplaćuje troškove dostave prema važećim cjenovnicima partnerskih kurirskih službi.